Os profissionais de comunicações contam com grupos de interesse-chave com quem trabalhar diariamente na difusão de suas mensagens e histórias. Jornalistas, blogueiros, parceiros... estes são só alguns exemplos dos canais que podem ser utilizados para garantir que tanto seus clientes atuais como os potenciais conheçam os benefícios de seus produtos ou soluções.

Os analistas de indústria também são um canal crítico de comunicação. Ao estabelecer e aproveitar as relações com esses atores, você pode desenvolver liderança com ideias inovadoras e conhecer perspectivas competitivas. Além disso, os analistas da indústria podem ajudar você com seu planejamento estratégico e falar com seus clientes, potenciais clientes, usuários finais, parceiros e analistas financeiros para oferecer a perspectiva de um terceiro.

Em muitas indústrias, os clientes e potenciais clientes buscam nas empresas independentes assessoramento sobre qual provedor melhor se adapta a suas necessidades. Esses analistas têm acesso aos pontos fracos, perspectivas competitivas e tendências emergentes da indústria. Podem oferecer opiniões e comentários úteis, bem como validar a atual estratégia de sua empresa com relação à gestão de produtos, serviços, preços e planos de lançamento ao mercado.

Como no caso dos consumidores, os analistas podem se sentir esmagados pelos dados e desejar uma experiência mais personalizada. Fornecer conteúdo específico para eles pode economizar muito trabalho desnecessário e fazer com que seja mais fácil para eles consumir e manter presentes as informações mais relevantes sobre sua empresa.

Ao se relacionar com analistas da indústria, leve em consideração alguns destes conselhos para obter os melhores resultados:  

• Conheça seu público: antes de cada chamada ou encontro pessoal com um analista da indústria, faça sua lição de casa.  Conheça o analista com que vai falar e o objetivo da interação.
• Estabeleça expectativas: no começo da conversa indique claramente a agenda para cada ligação ou encontro. Explique o que você gostaria de conseguir e depois fique focado nesse objetivo.
• Seja conciso: concentre-se em uma ou duas mensagens-chave.  É melhor fazer vários encontros do que tentar abranger muitos temas em um só encontro ou ligação.  Nem você nem o analista sentirão ter alcançado o objetivo.
• Esteja aberto ao diálogo: certifique-se de oferecer ao analista a oportunidade de fazer perguntas ou comentários no decorrer do encontro ou dedique um tempo para isso no final.  É importante não interromper nem falar por cima do analista quando ele ou ela estiveram dando opinião ou conselho.  Esta poderia ser uma informação muito valiosa para ajudar você a desenvolver ou lançar seu próximo produto.
• Forneça fatos: sustente suas declarações com dados concretos.  Quando proporcionar dados obtidos de uma empresa que não seja a sua, assegure-se de citar suas fontes, incluindo a data do material.
• Seja prudente: quando fizer sua apresentação perante os analistas não faça referência ou utilize estatísticas/gráficos de outras empresas de pesquisa nem apresente seus argumentos com base nas conclusões de uma empresa de pesquisa concorrente.
• Proporcione referências: se estiverem disponíveis, compartilhe com os analistas as histórias e os casos de sucesso de seus clientes.  Melhor ainda, convide um cliente a participar do encontro para que conte sua experiência direta com a implantação bem-sucedida de seu produto ou solução.

É importante entender as metas e os objetivos de cada analista da indústria com quem você se relacionar, bem como seu público-alvo e temas que abrange.  Quando você adapar suas atividades para apoiar essas metas, perceberá que esse grupo de interesse é um canal fundamental para ajudar você a desenvolver e compartilhar sua mensagem e solução.